Условия за връщане
обща информация
Всеки закупен от нашия уебсайт продукт (с изключение на батерии и акумулатори) може да бъде върнат в рамките на 30 дни от момента на доставката му от куриера.
Ако решите да върнете продукт, закупен от нас, изпратете ни имейл на info@audiomonkey.ro или попълнете формуляра по-долу. Моля, посочете номера на фактурата и въпросния продукт.
Транспортът ще бъде поет от вас, но ако желаете, можете да използвате нашия договор с куриер.
Възстановяването е само за продукта, ако сте платили допълнително за доставка, тази сума няма да бъде възстановена.
Ние ще изпратим куриера до вас и ще се насладите на нашите цени за доставка. В крайна сметка ние ще приспаднем разходите за доставка от върнатата сума.
Ако върнете продукт, закупен от нас, той трябва да бъде върнат и с всички подаръци, получени с въпросния артикул.
Ако сте получили бонус точки при закупуване на тази стока, тези точки ще бъдат анулирани от вашия акаунт. Ако бонус точките вече са били използвани, ние ще приспаднем тази сума от върнатата сума.
Аксесоарите (ръководства за потребителя, компактдискове, кабели и др.) в кутията на продукта също трябва да бъдат върнати.
Върнатият продукт трябва да бъде подходящо опакован и защитен (без залепени етикети, без порязвания, разкъсвания и т.н.).
Ако продуктът бъде върнат в състояние, в което вече не може да бъде продаден като повторно запечатан продукт, в резултат на боравене с него, различно от необходимото за определяне на неговото естество, характеристики и действие (например: липсващи аксесоари, продуктът е повреден, изцапан, надраскан, ударен, огънат, напукан и т.н.), ние си запазваме правото да поискаме такса за покриване на разходите за дезинфекция, разкрасяване, ремонт, подмяна на всички повредени или липсващи части и привеждането им в търговски вид за продажба като повторно запечатан продукт.
Ще ви информираме за тази такса, когато получим върнатите продукти.
За слушалките за поставяне в ушите ще положим допълнителни усилия, за да ги дезинфекцираме, за да можем да ги дадем на друг клиент, за да им се наслади. Следователно, за всички слушалки за поставяне в ушите, върнати и незапечатани, ние ще начислим такса от 50 леи за тяхното дезинфекция, независимо от състоянието, в което са съответните слушалки.
Ако не сте съгласни с горните такси, можете да поискате продуктът да бъде изпратен повторно.
Възстановяване на платената сума за върната стока
Ако поръчката е платена, ние ще възстановим платената сума в рамките на максимум 14 (четиринадесет) дни от момента, в който сте ни съобщили, че искате да върнете продукта. Все пак знайте, че ще получите парите много по-бързо, само ако нашите колеги от счетоводството намерят време да извършат плащането.
Въпреки това си запазваме правото да забавим възстановяването на сумата, докато не получим върнатите стоки, за да оценим състоянието им.
Сумата ще бъде върната по картата, от която е извършено плащането, по сметката, от която е извършено плащането, а при плащане с куриер или в брой - по посочената от Вас сметка.
Условия за връщане за юридически лица
В случай на юридически лица, законът не предвижда право на връщане при онлайн покупки, вместо това предлагаме и на юридическите лица възможност да върнат продукти при същите условия като физическите лица.
Има ли стоки, продавани от Audio Monkey, които не могат да бъдат върнати?
Да, батериите и акумулаторите не могат да бъдат върнати, след като опаковката им е разпечатана.
Могат ли повторно запечатаните продукти да бъдат върнати?
Да, срокът за връщане е същият като за нов продукт.