Условия за връщане
обща информация
Всеки продукт, закупен от нашия уебсайт (с изключение на батерии и акумулатори), може да бъде върнат в рамките на 30 дни от доставката му от куриера.
Ако решите да върнете закупен от нас продукт, попълнете формата по-долу.
Доставката ще бъде покрита от вас, но ако желаете, можете да използвате нашия договор за куриер и накрая ще приспаднем разходите за доставка от върнатата сума. Вижте разходите за куриер вдясно.
Възстановената сума е само за продукта. Ако сте платили допълнително за доставка, тази сума няма да бъде възстановена.
Ако върнете продукт, закупен от нас, той трябва да бъде върнат и с всички подаръци, получени с него.
Ако сте получили бонус точки при покупката на този артикул, те ще бъдат анулирани от вашия акаунт. Ако бонус точките вече са използвани, ще приспаднем сумата от сумата за възстановяване.
Аксесоарите (ръководства за потребителя, компактдискове, кабели и др.) в кутията на продукта също трябва да бъдат върнати.
Върнатият продукт трябва да бъде правилно опакован и защитен (без залепени етикети, без скъсвания, разкъсвания и др.).
Ако продуктът бъде върнат в състояние, в което вече не може да бъде продаван като повторно запечатан продукт, в резултат на боравене с него, различно от необходимото за определяне на неговия характер, характеристики и функциониране (например: липсващи аксесоари, продуктът е повреден, оцветен, надраскан, вдлъбнат, огънат, напукан и др.), ние си запазваме правото да поискаме такса, която да покрие разходите за саниране, козметична обработка, ремонт, подмяна на повредени или липсващи части и привеждането му в търговски вид за продажба като повторно запечатан продукт.
Ще ви информираме за тази такса, когато получим върнатите продукти.
За слушалките за уши ще положим допълнителни усилия да ги дезинфекцираме, за да можем да ги предложим на друг клиент. Поради това, за всички върнати и незапечатани слушалки за уши ще начислим такса от 50 леи за тяхната дезинфекция, независимо от състоянието на съответните слушалки.
Ако не сте съгласни с горепосочените такси, можете да поискате повторно изпращане на продукта.
Възстановяване на платената сума за върната стока
Ако поръчката е платена, ще възстановим платената сума в рамките на максимум 14 (четиринадесет) дни от момента, в който продуктът е пристигнал при нас. Трябва да знаете обаче, че ще получите парите много по-бързо, стига нашите колеги счетоводители да намерят време да извършат плащането.
Въпреки това, ние си запазваме правото да отложим възстановяването на сумата, докато не получим върнатите стоки, за да оценим състоянието им.
Сумата ще бъде върната на картата, от която е извършено плащането, на сметката, от която е извършено плащането, а в случай на плащания към куриера или в шоурума на Audio Monkey, на посочената от вас сметка.
Условия за връщане за юридически лица
В случай на юридически лица, законът не предвижда право на връщане при онлайн покупки, вместо това предлагаме и на юридическите лица възможност да върнат продукти при същите условия като физическите лица.
Има ли стоки, продавани от Audio Monkey, които не могат да бъдат върнати?
Да, батериите и акумулаторите не могат да бъдат върнати, след като опаковката им е разпечатана.
Могат ли повторно запечатаните продукти да бъдат върнати?
Да, срокът за връщане е същият като за нов продукт.