Политика за защита на личните данни

Какви категории лични данни обработваме?

Обикновено събираме лични данни директно от вас.

С примерното заглавие получаваме информация като тази:

Когато създавате клиентски акаунт, вие ни предоставяте следната информация: имейл адрес, име и фамилия;

Когато правите поръчка, Вие ни предоставяте следната информация: желан продукт, име и фамилия, адрес за доставка, данни за фактуриране, начин на плащане, телефонен номер, данни за банкова карта и др.

Предлагаме ви и възможността да се регистрирате в платформата Audio Monkey чрез вашия Facebook или Google акаунт. Ако изберете една от тези опции, ще бъдете насочени към страница, управлявана от Facebook Inc / Google LLC, където ще бъдете информирани за прехвърлянето на вашите данни към Audio Monkey. Можете да се консултирате съответно с политиките за поверителност на Facebook и Google, като използвате следните връзки:

https://www.facebook.com/about/privacy

https://policies.google.com/privacy

На нашия уебсайт можем да съхраняваме и събираме информация в бисквитки и подобни технологии, съгласно Политиката за бисквитки.

Ние не събираме и не обработваме по друг начин чувствителни данни, включени от Общия регламент за защита на данните в специални категории лични данни.

Какви са целите и основанията за обработката?

Ние ще използваме вашите лични данни за следните цели:

За да предоставим услугите на Audio Monkey във ваша полза

Тази обща цел може да включва, според случая, следното:

Създаване и администриране на акаунт в платформата Audio Monkey;
Обработка на поръчки;
Разрешаване на анулации или проблеми от всякакъв характер, свързани с поръчка, закупени стоки или услуги;
Връщане на продукти;
Възстановяване на насрещната стойност на продуктите;
Предоставяне на услуги за поддръжка, включително предоставяне на отговори на вашите въпроси относно направени поръчки или продукти на сайта.

Обработването на Вашите лични данни за тези цели е необходимо за сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба. Освен това определена обработка, свързана с вашата поръчка, се изисква по закон, включително данъчно и счетоводно законодателство.

За да подобрим нашите услуги

Ние винаги искаме да ви дадем най-доброто онлайн пазаруване. За тази цел може да събираме и използваме определена информация, свързана с вашето поведение при сърфиране.

Също така искаме продуктите, продавани на нашия уебсайт, да оправдаят очакванията. Като потребител на съответния продукт, вие сте в най-добрата позиция да ни разкажете, както на нас, така и на бъдещи клиенти, за него.

Ето защо, в рамките на максимум 30 дни от покупката на стока, ще ви помолим да напишете рецензия, свързана с закупения продукт.

В Audio Monkey всеки ден се стремим да станем подобрената версия на вчерашния ден.

Като клиент на Audio Monkey вие сте най-подходящ да ни кажете как сме се справили и как можем да се подобрим. Оценяваме всяка обратна връзка.

Така че, заедно с прегледа на продукта, ние също ще поискаме обратна връзка относно вашия опит при покупка в Audio Monkey.

За маркетинг

Ще извършваме всяка маркетингова комуникация само с вашето съгласие.

Искаме да ви държим в крак с най-добрите сделки за продуктите, от които се интересувате.

Ето защо ние ще ви изпращаме съобщения по различни начини (като: имейл/SMS/телефон/мобилен push/webpush/и др.), съдържащи обща информация, информация за продукти, подобни или допълващи тези, които сте закупили, информация за оферти или промоции, информация за продуктите, към които сте проявили интерес (поставяте ги в кошницата например).

Можем също да ви покажем персонализирани препоръки на сайта.

Не се тревожете обаче. Няма да ви бомбардираме със съобщения. И в допълнение, можете да се отпишете по всяко време от

достъп до връзката за отписване, показвана в съобщенията, които получавате от нас; или чрез
директен контакт по имейл или телефон

Да защитим легитимните си интереси

Възможно е да има ситуации, в които ще използваме или споделяме информация, за да защитим нашите права и бизнес. Те могат да включват:

Мерки за защита на сайта и потребителите на платформата Audio Monkey срещу кибератаки:
Мерки за предотвратяване и разкриване на опити за измами, включително предаване на информация на компетентните публични органи;
Мерки за управление на различни други рискове.

Общото основание за тези видове обработка е нашият легитимен интерес да защитаваме нашата търговска дейност, като се разбира, че гарантираме, че всички мерки, които предприемаме, гарантират баланс между нашите интереси и вашите основни права и свободи.

Също така, в определени случаи ние основаваме обработката си на законови разпоредби, като например задължението да гарантираме защитата на стоките и ценностите, предвидени от приложимото законодателство по този въпрос.

Колко време съхраняваме вашите лични данни?

Като общо правило, ние ще съхраняваме вашите лични данни, докато имате акаунт в платформата Audio Monkey.

Можете да поискате да изтрием определена информация или да затворим вашия акаунт по всяко време и ние ще изпълним такива искания, при условие че запазим определена информация, включително след закриване на акаунта, когато приложимото законодателство или нашите законни интереси го изискват.

На кого изпращаме вашите лични данни?

Ако е подходящо, можем да предаваме или предоставяме достъп до определени лични данни на следните категории получатели:

Партньори на Audio Monkey
доставчици на куриерски услуги
доставчици на платежни/банкови услуги
застрахователни компании
Доставчици на ИТ услуги

Ако сме задължени по закон или ако е необходимо да защитим законен интерес, може също да разкрием определени лични данни на публичните органи.

Ние гарантираме, че достъпът до Вашите данни от трети страни по частното право се осъществява в съответствие със законовите разпоредби за защита на данните и поверителността на информацията, въз основа на сключени с тях договори.

Към кои държави прехвърляме вашите лични данни?

В момента съхраняваме и обработваме вашите лични данни на територията на Румъния.

Възможно е обаче да прехвърлим определени лични данни на субекти, разположени в Европейския съюз или извън Съюза, включително държави, които не са признати от Европейската комисия като притежаващи адекватно ниво на защита на личните данни.

Винаги ще предприемаме стъпки, за да гарантираме, че всяко международно предаване на лични данни се обработва внимателно, за да защитим вашите права и интереси. Трансферите към доставчици на услуги и други трети страни винаги ще бъдат защитени от договорни ангажименти и, когато е уместно, други гаранции, като например стандартни договорни клаузи, издадени от Европейската комисия, или схеми за сертифициране като Privacy Shield за защита на личните данни, прехвърлени от рамките на ЕС към Съединените американски щати.

Можете да се свържете с нас по всяко време, за да научите повече за държавите, към които прехвърляме вашите данни, както и за предпазните мерки, които сме въвели по отношение на тези трансфери.

Как защитаваме сигурността на вашите лични данни?

Ние се ангажираме да гарантираме сигурността на личните данни чрез прилагане на подходящи технически и организационни мерки в съответствие с индустриалните стандарти.

Предаването на вашите лични данни се извършва с помощта на най-съвременни алгоритми за криптиране и ние ги съхраняваме на защитени сървъри, като същевременно гарантираме дублиране на данните.

За извършване на плащания използваме услугите на платежния процесор NETOPIA Payments (mobilPay). Всяка информация за плащане е криптирана с помощта на HTTPS технология с TSL 1.2 криптиране.

Какви права имате?

Общият регламент за защита на данните признава редица права във връзка с вашите лични данни. Тези права са описани в таблицата по-долу.

достъп

Можете да ни попитате

за да потвърдим дали обработваме вашите лични данни;
за да Ви предоставим копие от тези данни;

корекция

Можете да поискате от нас да коригираме или допълним вашите неточни или непълни лични данни.

Може да се опитаме да проверим точността на данните, преди да ги коригираме.

Изтриване на данни

Можете да поискате да изтрием вашите лични данни, но само ако:

те вече не са необходими за целите, за които са били събрани
данните се основават на вашето приемане, но вие променихте решението си
те са обработени незаконно
ние имаме законово задължение да го направим.

Ние не сме длъжни да изтрием Вашите лични данни, ако това е необходимо за:

спазване на законово задължение
установяване, упражняване или защита на право по съдебен ред

Изтриването на данни е необратимо.

Ограничаване на обработката на данни

Можете да поискате от нас да ограничим обработването на вашите лични данни.

Преносимост на данните

Можете да поискате от нас да предоставим вашите лични данни в структуриран, често използван и машинно четим формат. Освен това тези данни могат да бъдат предадени директно на друг оператор. Упражняването на това право обаче може да стане само когато е технически осъществимо.

опозиция

Можете да възразите по всяко време срещу обработването на Вашите лични данни въз основа на нашия легитимен интерес, ако считате, че Вашите основни права и свободи имат предимство пред този интерес.

Можете също така да възразите срещу обработването на вашите данни за целите на директния маркетинг по всяко време, без да посочвате причина.

Автоматизирано вземане на решения

Можете да поискате да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирана обработка, но само когато това решение:

поражда правни последици
ви засяга по друг подобен и значим начин

Оплаквания

Надяваме се, че няма да ви създадем проблеми, но ако не го направим, моля, свържете се директно с нас, за да ни дадете възможност да коригираме грешката си.

По всяко време обаче имате право да подадете жалба до надзорния орган относно обработката на вашите лични данни. В Румъния данните за контакт на надзорния орган за защита на данните са както следва:

Националният надзорен орган за обработката на лични данни

Г-рал бул. Георге Магеру бр. 28-30, сектор 1, пощенски код 010336, Букурещ, Румъния

Телефон: +40.318.059.211 или +40.318.059.212;

Имейл: anspdcp@dataprotection.ro

Други подробности

Идентичност

Ние се отнасяме сериозно към поверителността на всички записи, съдържащи лични данни. Поради тази причина, моля, изпращайте вашите заявки за лични данни до нас, като използвате имейл адреса, свързан с вашия акаунт в Audio Monkey.

Време за реакция

Ние се стремим да отговорим на всяко искане в рамките на максимум един месец, освен ако не е особено сложно, в който случай ще отговорим в рамките на максимум два месеца.

Права на трети страни

Не трябва да се съобразяваме с искане, ако то би засегнало неблагоприятно правата и свободите на други субекти на данни.

Как можете да се свържете с нас за въпроси, свързани със защитата на личните данни?

Можете да се свържете с нас по всяко време за заявки, свързани със защита на личните данни на адр esa info@audiomonkey.ro